10月20日，浙江烏鎮(zhèn)，第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會如約而至。

　　2014年第一屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會召開時，烏鎮(zhèn)本地互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)僅有12家。短短幾年光景，烏鎮(zhèn)培育引進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已超過900家。

　　智慧政務(wù)、智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧交通等高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的落地，深刻改變了烏鎮(zhèn)人的生活，其中也包括烏鎮(zhèn)老人的晚年生活。

　　物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓居家養(yǎng)老更安全

　　81歲的胡暉是附近小有名氣的“網(wǎng)紅奶奶”。性格開朗的她將智能手機玩得比很多年輕人還溜——用手機APP“全民K歌”錄歌是小菜一碟，拍抖音、做直播才算緊跟潮流。

　　身為一支平均年齡70歲以上，有40多名成員的廣場舞社團(tuán)帶頭人，胡奶奶常在網(wǎng)上給隊員挑選表演的行頭。

　　“淘寶的東西好一點，如果考慮價格，也可以用拼多多。”在烏鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心活動室，胡奶奶在手機上熟練地切換各種應(yīng)用程序。

　　胡奶奶活得像年輕人，但只要出門，她總會帶上SOS手環(huán)。

　　身體稍有不適的時候，輕輕一按手環(huán)上的緊急求助按鈕，另一端的服務(wù)照料中心會立即派出工作人員。

　　馮韶軍是這家從2015年開始運營的服務(wù)照料中心的負(fù)責(zé)人，“手環(huán)主要為高齡老人、獨居老人設(shè)計，租金1天1塊錢，已經(jīng)有200多位老人開始佩戴。”

　　“對老人來說，快速感知身體狀況，第一時間做出反應(yīng)至關(guān)重要。”馮韶軍說，通過智能設(shè)備，中心已經(jīng)完成80多起救助。

　　去年10月，88歲的沈品文老人夜晚上廁所滑倒，臀骨骨折。她忍痛爬到桌邊摸到SOS手環(huán)求助，工作人員收到警報后第一時間聯(lián)系家屬，但并沒有聯(lián)系上。工作人員隨即通知社區(qū)站點上門救助，最終在短時間內(nèi)將老人送上救護(hù)車。

　　除了主動呼叫，手環(huán)還有被動監(jiān)測功能。曾有一位老人在家摔倒，動彈不得，但當(dāng)時手環(huán)并不在身邊。中心工作人員接到系統(tǒng)平臺提示，發(fā)現(xiàn)老人的手環(huán)長時間沒有位移，判斷可能有意外發(fā)生，于是果斷上門救助。

　　在烏鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，記者看到了包括SOS手環(huán)在內(nèi)的數(shù)款智能設(shè)備。這些設(shè)備主要有緊急報警、紅外線無人感應(yīng)、門磁感應(yīng)、電子圍欄、GPS定位等功能。

　　如果大門長時間不關(guān)，24小時內(nèi)沒有出入衛(wèi)生間等，中心都會接到報警。

　　“單就保障安全一項服務(wù)，如果沒有這些智能設(shè)備，只依靠人工上門確認(rèn)，成本至少是現(xiàn)在的10倍。”馮韶軍說。

　　線上線下結(jié)合才是真“智慧”

　　“烏鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老是隨著互聯(lián)網(wǎng)大會的舉辦應(yīng)運而生的。”桐鄉(xiāng)市民政局社會救助與養(yǎng)老服務(wù)科科長李紅根說。

　　2014年，首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會在烏鎮(zhèn)召開，烏鎮(zhèn)當(dāng)?shù)亻_始尋找能同互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的項目。“智慧養(yǎng)老”率先浮出水面。

　　今天的烏鎮(zhèn)，老人人手一張“樂享生活卡”。這張卡會記錄持卡老人的個人基本信息、健康信息、服務(wù)信息。老人們通過刷卡簽到，就能享受服務(wù)照料中心的各種服務(wù)。

　　“以前我們只能聚在一起，曬曬太陽，拉拉家常。現(xiàn)在有一天不來中心活動，就不習(xí)慣了。”年近七十的沈淑銓老人，目前是廣場舞社團(tuán)的得力干將。

　　烏鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心覆蓋3個城鎮(zhèn)社區(qū)和1個自然村，服務(wù)4000多位老人。但每天來中心吃午飯的老人大概在200余人次。運營第一年，馮韶軍團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)，很多高大上的設(shè)備利用率并不高。

　　最高大上的技術(shù)并不意味最細(xì)致周到的服務(wù)。“僅僅依托‘線上’，不是真正的智慧養(yǎng)老。”馮韶軍頗有感悟地說。

　　無論是基于傳統(tǒng)思想，還是基于現(xiàn)實條件，大多數(shù)中國老人依然會選擇居家養(yǎng)老。馮韶軍團(tuán)隊也進(jìn)行過摸底，90%的烏鎮(zhèn)老人選擇居家養(yǎng)老。

　　為了讓智慧養(yǎng)老更接地氣，經(jīng)過一年多摸索，中心開始采用線上線下相結(jié)合的管理方式。

　　線上以智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺為核心，組建會員管理、服務(wù)需求評估、照護(hù)服務(wù)管理、社區(qū)服務(wù)交互、服務(wù)數(shù)據(jù)分析5個系統(tǒng)；線下以照料中心為依托，開展社區(qū)集中照料和居家上門照料。

　　在烏鎮(zhèn)，老人可以通過手機隨時選擇送餐、修剪指甲、健康體檢等多種上門服務(wù)，也可以一次性購買全年“打包式”服務(wù)。

　　“通過數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)，我們能看到所有工作人員為老人上門服務(wù)的動態(tài)。也能查閱每個老人的信息。既保證了到達(dá)率，也能盡可能保證了質(zhì)量。”馮韶軍介紹說。

　　記者看到，智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺大屏幕，就是一張烏鎮(zhèn)所在的桐鄉(xiāng)市的電子地圖，上面布滿了紅綠藍(lán)三種顏色的小光圈。三種顏色分別代表當(dāng)天上門服務(wù)動態(tài)完成項目，未服務(wù)項目，正在服務(wù)項目。

　　桐鄉(xiāng)市民政局副局長李中表示：“目前，桐鄉(xiāng)市已初步形成了以智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺為核心，各級為老服務(wù)站點為依托，社會化運作機制為導(dǎo)向的‘互聯(lián)網(wǎng)+’養(yǎng)老服務(wù)模式，打造了智慧養(yǎng)老的桐鄉(xiāng)樣本。”(記者 李坤晟)

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責(zé)任編輯： 周楚卿