新華社長春12月21日電（記者司曉帥）市民微博吐槽“零下20攝氏度排長隊辦理社保業(yè)務(wù)”后，長春市社保局在已經(jīng)采取“全員提前上班”的應(yīng)對舉措基礎(chǔ)上，21日將開門和開辦業(yè)務(wù)時間再次提前。

　　記者21日6點趕到長春市社保大廳時，這里已開門亮燈。部分早到的市民正在大廳內(nèi)等候。第一次來此辦事的杜女士，不到6點就從家出發(fā)了。“兒媳婦告訴我早點來，7點就讓進(jìn)，沒想到6點15分到這就已經(jīng)開門了。沒挨著凍，屋里挺暖和。”

　　入口處，安保人員對進(jìn)入大廳的市民逐一掃碼、測溫，后由工作人員引導(dǎo)至排號處有序排隊。7點，派號正式開始，市民們逐一領(lǐng)取號碼，前往不同業(yè)務(wù)對應(yīng)的樓層和窗口等待。7點半，隨著叫號廣播響起，業(yè)務(wù)辦理正式開始，各窗口陸續(xù)忙碌起來。

　　針對16日微博上網(wǎng)友反映的市民冒嚴(yán)寒、排長隊辦理社保業(yè)務(wù)問題，長春市社保局當(dāng)天曾迅速回應(yīng)：12月31日前，社保局全員提前1小時上班，社保大廳開門時間從7點半提前至7點，正式辦理業(yè)務(wù)時間從8點半提前至8點。現(xiàn)在，這兩項時間又分別提前至6點和7點半。

　　“后勤和安保人員提前3小時上班，提前開門，保證辦事群眾隨來隨進(jìn)。窗口工作人員則是提前2小時上班。”長春市社保局副局長王大立說，“只要有辦事群眾，無論多晚，我們都辦完最后一筆業(yè)務(wù)再下班。同時，在大廳還增加了業(yè)務(wù)引導(dǎo)人員，解答群眾咨詢。”

　　記者在二樓辦事大廳看到，多名業(yè)務(wù)引導(dǎo)人員正為前來咨詢的市民詳細(xì)講解，并幫助他們在手機上一步一步操作。一些可以通過微信小程序辦理的業(yè)務(wù)，在工作人員的協(xié)助下成功辦理。

　　王大立表示，長春市社保局將持續(xù)通過微信公眾號、新聞媒體等，宣傳推廣網(wǎng)上公共服務(wù)平臺和微信小程序社保業(yè)務(wù)辦理操作流程。同時派員深入今年開通“個人申報類業(yè)務(wù)經(jīng)辦試點”的52個社區(qū)，幫助老百姓就近、就便辦理相關(guān)社保業(yè)務(wù)。

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責(zé)任編輯： 邱麗芳